Ofte stillede spørgsmål
Leder du efter et hurtigt svar?
Vores ofte stillede spørgsmål opdateres regelmæssigt for at give dig de mest almindelige kundehenvendelser. Kontakt os, hvis du ikke finder det, du leder efter.
Bestilling
- For det meste af Skandinavien og Centraleuropa tager standard forsendelse 2-7 hverdage.
- Produktionen af specialfremstillede produkter (navn og/eller nummer klistermærker) kan tage yderligere 7-12 dage. (Afhængigt af efterspørgsel)
Told, skatter, afgifter og inkassogebyrer kan forekomme, hvis du bestiller fra lande uden for EU. Alle afgifter og/eller skatter er kundens ansvar og er ikke inkluderet i den samlede ordrepris.
Vi kan desværre ikke ændre leveringsmetoden, når din ordre er afgivet.
Forsendelse og returnering
Vi sender til hele verden ! Hvis din placering af en eller anden grund ikke understøttes ved kassen, skal du blot sende os en e-mail:
info@alpha.shop.
Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at det skal fungere. Intet alpha®-barn bør gå glip af det.
Produkter skal returneres til vores tredjepartslager:
Lindstrøm Lager ApS
Gefionsvej 20
3400 Hillerød
Danmark
Tilmelding: alfa (Generation Hub)
Produktet skal returneres inden for 60 dage efter levering
- Den skal returneres komplet, inklusive alt tilbehør og originale komponenter.
- Det må ikke vise tegn på forsætlig skade
At prøve det. At bruge det. At tage det med på rejser i det virkelige liv – det er forventeligt.
Vi beder blot om, at den returneres i generel god stand, præcis som du ville forvente af os.
For at anmode om en returnering, kontakt os på www.info@alpha.shop
Returforsendelse sker for kundens regning, medmindre varen er defekt eller forkert.
En pengene-tilbage-refusion vil blive overført via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Vi tilbageholder betalingen, indtil vi har modtaget varen.