Ofte stillede spørgsmål
Leder du efter et hurtigt svar?
Vores ofte stillede spørgsmål opdateres regelmæssigt for at give dig de mest almindelige kundehenvendelser. Kontakt os, hvis du ikke finder det, du leder efter.
Bestille
For det meste af Skandinavien og Centraleuropa tager standardforsendelse 2-7 hverdage.
Produktionen af specialfremstillede produkter (navn og/eller nummer) kan tage yderligere 7-12 dage. (Afhængigt af efterspørgsel)
Told, skatter, afgifter og inkassogebyrer kan forekomme, hvis du bestiller fra lande uden for EU. Alle afgifter og/eller skatter er kundens ansvar og er ikke inkluderet i den samlede ordrepris.
Vi kan desværre ikke ændre leveringsmetoden, når din ordre er afgivet.
Forsendelse og returnering
Vi sender til hele verden ! Hvis din placering af en eller anden grund ikke understøttes ved kassen, skal du blot sende os en e-mail:
info@alpha.shop.
Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at det skal fungere. Intet alpha®-barn bør gå glip af det.
Du kan returnere ubrugte, ikke-specialtilpassede varer inden for 14 dage efter levering.
Bemærk venligst:
- Personlige produkter (f.eks. med navn eller nummer) kan ikke returneres, medmindre de ankommer beskadigede eller defekte.
- Produkter med påsatte klistermærker kan heller ikke returneres, da de betragtes som personlige.
For at anmode om en returnering, kontakt os på www.info@alpha.shop
Returforsendelse sker for kundens regning, medmindre varen er defekt eller forkert.
En pengene-tilbage-refusion vil blive overført via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Vi tilbageholder betalingen, indtil vi har modtaget varen.



