Spring til indhold

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Fortsæt med at handle
Vi er her for at hjælpe

Ofte stillede spørgsmål

Leder du efter et hurtigt svar?
Vores ofte stillede spørgsmål opdateres regelmæssigt for at give dig de mest almindelige kundehenvendelser. Kontakt os, hvis du ikke finder det, du leder efter.

kontakt os

Bestille

Hvor lang tid tager det at modtage mine ordrer?

For det meste af Skandinavien og Centraleuropa tager standardforsendelse 2-7 hverdage.

Produktionen af ​​specialfremstillede produkter (navn og/eller nummer) kan tage yderligere 7-12 dage. (Afhængigt af efterspørgsel)

Skal jeg betale toldgebyrer for min ordre?

Told, skatter, afgifter og inkassogebyrer kan forekomme, hvis du bestiller fra lande uden for EU. Alle afgifter og/eller skatter er kundens ansvar og er ikke inkluderet i den samlede ordrepris.

Kan jeg ændre min leveringsmetode efter at have afgivet en ordre?

Vi kan desværre ikke ændre leveringsmetoden, når din ordre er afgivet.

Forsendelse og returnering

Hvor sender I?

Vi sender til hele verden ! Hvis din placering af en eller anden grund ikke understøttes ved kassen, skal du blot sende os en e-mail:

info@alpha.shop.

Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at det skal fungere. Intet alpha®-barn bør gå glip af det.

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan returnere ubrugte, ikke-specialtilpassede varer inden for 14 dage efter levering.

Bemærk venligst:

  • Personlige produkter (f.eks. med navn eller nummer) kan ikke returneres, medmindre de ankommer beskadigede eller defekte.
  • Produkter med påsatte klistermærker kan heller ikke returneres, da de betragtes som personlige.

For at anmode om en returnering, kontakt os på www.info@alpha.shop

Returforsendelse sker for kundens regning, medmindre varen er defekt eller forkert.

Hvordan får jeg refunderet mit køb?

En pengene-tilbage-refusion vil blive overført via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Vi tilbageholder betalingen, indtil vi har modtaget varen.